Web制作契約で後悔しないために｜発注前に確認すべき5つの注意点

Web制作を制作会社に依頼したものの、仕上がりや費用、納期などの面で後悔するケースも少なくありません。

Web制作は、企業や個人の信頼を左右する大切なプロジェクトです。

本記事では、Web制作の契約を結ぶ前に確認すべき5つの注意点を中心に、トラブルを防ぐためのポイントを解説します。

初めてWeb制作を発注する人でも、安心して制作会社とやり取りできるようになります。

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Web制作契約を結ぶ前に知っておきたい基本ポイント

Web制作の契約を結ぶ前に知っておきたい基本ポイントを3つ紹介します。

一つずつみていきましょう。

契約書はトラブル防止のためのもの

Web制作における契約書は形式的な手続きではなく、トラブルを防ぐためのものです。

例えば、制作範囲や納期、修正回数、支払い条件を明確にしておけば、後から「聞いていない」といった依頼者と制作会社との食い違いを防げます。

契約書があることで、依頼者と制作会社の責任範囲が明確になり、双方が安心してWeb制作を進められるでしょう。

Web制作をスムーズに進めるためにも、契約内容を理解したうえで署名・押印することが大切です。

口約束やメールだけではリスクが高い理由

メールや口頭のやり取りだけで契約を進めると、後から「言った・言わない」のトラブルに発展するリスクがあります。

特に、修正対応の回数や支払い方法などは、認識の違いが金銭トラブルに直結しやすい重要な部分です。

また、担当者が途中で変わると、過去のやり取りを確認できず混乱が起こることもあります。

契約内容は必ず書面に残し、双方が合意した証拠として保管しておきましょう。

双方の認識を明確にして契約する

契約の目的は、依頼者と制作会社の認識を一致させることです。

例えば、「誰がどこまで担当するのか」「納品後はどちらが管理するのか」を明確にしておくことで、完成後の不満やトラブルを防げます。

契約書を作成するときは、制作会社任せにせず、依頼者もすべての項目を確認しながら内容を整理しましょう。

また、小さな疑問や不安もそのままにせず、丁寧にすり合わせておくことが、安心してWeb制作を進める一番の近道です。

Web制作の発注前に確認すべき5つの注意点

Web制作を発注する前に確認を怠ると、思わぬ追加費用や納期遅延の原因になることがあります。

ここでは、発注前に確認しておきたい5つの注意点を紹介します。

それぞれ詳しくみていきましょう。

制作範囲と納品物を明確にする

Web制作を依頼するときは、最初に制作範囲と納品内容を明確に決めておくことが大切です。

どこまでが制作会社の担当で、どこからが依頼者の作業になるのかをはっきりさせておかないと、後から「それは契約外です」と言われるおそれがあります。

具体的には、トップページや下層ページの数、デザイン案の提出回数、画像やテキストの準備範囲などを事前に共有しておくといいでしょう。

また、納品物の形式によっては、公開までに必要な作業や費用が大きく変わります。

このため、「デザインデータのみ」なのか「コーディング済みのサイト一式」なのかを事前に確認しておく必要があります。

さらに、Web制作の途中で要望が増えると追加見積もりが発生することもあるため、契約時点で内容を整理しておきましょう。

納期・スケジュールの取り決め

納期を明確に決めないまま契約を進めると、公開予定日に間に合わないことがあります。

Web制作は、デザイン・コーディング・テスト・確認など複数の工程を経て完成します。

そのため、どの段階で確認や修正を行うのか、誰がどのタイミングで対応するのかをあらかじめ決めておくことが大切です。

また、納期が遅れた場合の対応についても、原因が制作会社側か依頼者側かで異なるため、契約書に記載しておくと安心です。

修正対応の回数と範囲

修正対応の回数や範囲を決めていないと、想定以上の手戻りが発生してスケジュールが大幅に延びることがあります。

例えば、「無料修正は2回まで」「デザイン確定後の修正は別途費用」といった条件を、事前に決めておくことが大切です。

また、文章の言い回しや色の変更などの小さな修正と、構成やレイアウトを変える大きな修正を区別しておくとトラブルを防げます。

依頼者と制作会社の双方が安心してWeb制作を進められるように、修正回数と範囲を具体的に決めておきましょう。

著作権・データの扱い

納品後のデータの権利関係を曖昧にしたまま契約を結ぶと、後から使用制限が発生するケースがあります。

デザインやソースコードの著作権が制作会社に残る契約もあるため、依頼者が自由に編集・更新したい場合は「著作権譲渡」や「利用許諾」の条件を明記しましょう。

また、納品データの形式によっても運用のしやすさは大きく変わります。

依頼者で更新や改修を行う予定がある場合は、画像やPDFのみではなく、修正可能な元データ（PSDやHTML）の納品を求めておくと安心ですよ。

さらに、著作権トラブルを未然に防ぐために、使用する写真やフォント素材のライセンス範囲も確認しておきましょう。

費用の支払い条件

費用の支払い条件を曖昧にすると、予算トラブルや作業停止のリスクがあります。

契約金・中間金・納品後の残金といった支払いのタイミングを明確に決め、金額と支払い方法を双方で確認しておきましょう。

例えば、「契約時に着手金として全体の50％」「納品後に残金を支払い」など、段階ごとのルールを決めておくと安心です。

トラブルを防ぐためにも、費用の支払い条件は依頼者と制作会社の間であらかじめ合意しておきましょう。

Web制作契約トラブルの実例と回避のコツ

Web制作の契約トラブルの実例や回避するコツを紹介します。

それぞれ詳しくみていきましょう。

修正回数の認識違いで揉めたケース

Web制作で、修正回数の取り決めを曖昧なまま進めてしまい、依頼者と制作会社の認識違いで揉めたケースがあります。

例えば、打ち合わせで「ある程度は対応します」と言われていたものの、実際には無料対応の回数に上限があり、追加費用を請求されたという実例です。

こうしたトラブルを防ぐには、修正の回数や範囲を契約書に明記し、どこまでが無料対応でどこからが追加費用になるのかをはっきりさせておきましょう。

依頼者と制作会社の双方が認識をそろえておくことで、安心してWeb制作を進められますよ。

著作権の扱いが不明確だったケース

著作権の取り決めが不十分だったことで、納品後にトラブルが発生したケースもあります。

例えば、制作会社が完成したデザインを自社サイトで実績として公開したところ、依頼者が「事前に許可していない」と主張し、削除を求めることになったという実例です。

このような問題を防ぐためには、著作権の帰属先や使用範囲、公開の可否を契約段階で明確にしておくことが重要です。

契約書で権利関係をしっかり定めておけば、納品後も安心してサイトを運用できますよ。

法的なトラブルに発展させないためにも、著作権の取り扱いは必ず確認しましょう。

Web制作の契約書を交わした後に見直しておきたいこと

Web制作の契約を結んだあとも、制作の進行や運用段階で以下の3点を確認しておきましょう。

Webサイトの公開まで安心して進めるために、契約後に見直しておきたいことを解説します。

契約後の仕様変更や追加依頼の扱い

Web制作が進むにつれて、実際のデザインや構成を見ながら新しい要望が出てくることがあります。

仕様変更や追加依頼があった場合は、どの範囲まで契約内で対応できるかを明確に確認しておきましょう。

ちょっとした文言修正や画像差し替えのような小さな変更であれば、無料で対応してもらえるケースもあります。

しかし、ページの追加や構成変更などは追加費用が発生することが多いため注意が必要です。

また、変更内容は口頭で伝えると認識違いが起きやすいため、メールやチャットなど記録が残る方法で共有しましょう。

制作後の保守・運用サポートの有無

Webサイトは公開後も、更新や不具合修正といった運用作業が欠かせません。

そのため、Web制作後にどの範囲までサポートを受けられるのかを明確にしておくことが大切です。

保守内容の確認ポイントとして、次のような項目があります。

サポート契約がある場合は、対応時間・作業範囲・料金体系を事前に把握しておくと安心です。

一方で、サポートが含まれていない場合は、自社で管理できる体制を整えるか、別途契約を結ぶ必要があります。

Webサイトの公開後に更新できなくなるトラブルを避けるためにも、運用体制をしっかりと見直しておきましょう。

公開後のトラブル対応体制を確認

Webサイトの公開後に、不具合やレイアウト崩れなどのトラブルが起こるケースもあります。

トラブルが起こった場合、どの範囲まで無料で対応してもらえるのか、連絡方法や対応スピードはどうかを事前に確認しておきましょう。

特に、対応期間や受付時間、連絡手段のルールを事前に決めておくとスムーズです。

また、Web制作の納品後、一定期間は無償で修正してもらえるケースもあるため、無償対応の期限を契約書や発注書に明記してもらいましょう。

Web制作の契約に関してよくある質問

Web制作の契約に関してよくある疑問をまとめました。

一つずつ解説します。

Web制作の契約書はテンプレートでも大丈夫？

契約書のテンプレートを活用すること自体は問題ありません。

ただし、テンプレートはあくまで「一般的な内容」であり、自社の制作内容や契約形態に合わない部分がある可能性があります。

例えば、テンプレートでは「著作権は制作会社に帰属」となっている場合でも、発注者が自社運用を想定しているなら、著作権を譲渡する形に修正する必要があります。

また、案件ごとに条件が異なる項目もあるため、テンプレートを使用する際は、条項を一つずつ読み込み、案件内容に合わせて修正しましょう。

不安がある場合は、法務担当者や行政書士など専門家に確認を依頼すると安心です。

Web制作の契約前に見積もりだけで発注してもいい？

契約前に見積書だけで発注するのは避けましょう。

見積書はあくまで費用の目安を示す資料であり、契約内容を保証するものではありません。

例えば、「見積もりに含まれていない作業を依頼したら追加費用が発生した」といったトラブルが発生したケースもあります。

契約をスムーズに進めるためにも、見積もりで提示された金額の根拠や作業範囲、納期、支払い条件を契約書にしっかり明記しておくことが大切です。

Webサイトの著作権は納品後に自動的に依頼者へ移る？

著作権は納品後に自動的に移るわけではありません。

契約書で明確に譲渡が記載されていない場合、原則として制作会社に著作権が残ります。

発注者は「利用権（使用の許可）」を得るだけで、ほかの目的で自由に使えるとは限りません。

例えば、制作会社が保有するデザインや画像素材を別の媒体で使用する場合、再利用の許可を得る必要があります。

逆に、「著作権を完全譲渡」と明記すれば、依頼者が自由に改修や再利用を行えるようになります。

ただし、著作権譲渡を希望する場合は、その分費用が上乗せされるケースもあるため、契約前に制作会社としっかり話し合うことが大切です。

まとめ｜契約内容を明確にして安心できるWeb制作をしよう

Web制作は依頼すれば終わりではなく、契約内容をどれだけ明確にできるかが成功のカギです。

制作範囲・納期・修正対応・著作権・費用の5点をしっかり確認しておくことで、Web制作におけるトラブルを未然に防げます。

信頼できる制作会社と協力しながら、安心して理想のWebサイトを形にしていきましょう。

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「どんなサイトが合うかわからない」「前回の制作で失敗した」
そんな方もご安心ください。

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